Livraison de votre luminaire de salle à manger
Comment la commande est‑elle finalisée ?
Depuis cette boutique, le bouton d’achat puis la validation du panier vous conduisent vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée. Le panier reste sur notre site, mais l’adresse de livraison et le mode d’acheminement se renseignent à cette étape.
Avant de payer, vérifiez le vendeur indiqué, le prix définitif et les options proposées. Les délais et frais de livraison sont également affichés sur l’offre. Vous pouvez ainsi prendre connaissance des modalités associées au luminaire choisi avant de confirmer.
Où choisir le mode de livraison et renseigner l’adresse ?
Les modes disponibles, les délais et les frais dépendent de l’offre et sont présentés avant paiement. Sélectionnez l’option qui vous convient parmi celles proposées, puis indiquez l’adresse complète au moment de finaliser la commande. Vérifiez le nom associé à l’interphone ainsi que les précisions d’accès utiles à la remise du colis.
Pour un luminaire volumineux, mesurez les passages vers la salle à manger, notamment les portes et les escaliers. C’est particulièrement utile pour un modèle allongé comme un lustre linéaire. Si les dimensions du colis sont indiquées, tenez‑en compte également. Pour choisir une forme adaptée à votre table, retrouvez aussi les conseils de Lumière à table.
Comment suivre l’acheminement de ma commande ?
Après la commande, consultez son suivi depuis votre espace client chez le marchand partenaire. Les informations disponibles sur le colis et son acheminement y sont réunies. Gardez les détails de l’offre à portée de main si vous devez vous reporter à la description du luminaire.
Que vérifier à la réception du colis ?
Examinez l’emballage, puis déballez le luminaire avec soin sur une surface dégagée et stable. Comparez les éléments reçus avec la description de l’offre. Pour un modèle en verre ou orné de pampilles, vérifiez attentivement les pièces fragiles, sans commencer le montage si un élément semble abîmé.
Si le colis est endommagé ou si un élément annoncé manque, conservez l’emballage et prenez des photos de l’état constaté. Signalez le problème au vendeur depuis l’espace client et suivez ses indications. Pour les ampoules, vérifiez dans l’offre si elles sont incluses et quel type convient au luminaire ; vous pouvez comparer les formats dans la rubrique ampoules pour lustres.
Aide et service
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026